办实大回我为问题事难愁群众求群众听诉江西解决急盼再释着力访法

中国消费者报南昌讯（严有生  记者朱海）为深入践行江西省市场监管局党组惠民办实事实践活动，急难愁盼着力推动党史学习教育走前列、为群创特色、众办再释众问见实效，实事诉求江西省市场监管局近日组织开展了执法办案“大回访、访听法江听诉求、力解再释法”活动，决群通过主动上门走访、急难愁盼虚心听取意见、为群以案释法普法，众办再释众问着力解决消费者和市场主体的实事诉求“急难愁盼”问题，进一步推进规范执法、访听法江增强服务意识、力解密切群众关系，决群不断提升人民群众的急难愁盼获得感和满意度。

据悉，此次活动以食品药品、工业产品质量、特种设备“三大安全”等民生领域类案件为重点，坚持目标导向、问题导向、效果导向，采取回访、倾听、释法三步骤，努力取得办理一案、教育一类、影响一片的效果，让执法更有力度、服务更有温度、释法更有精度。

紧抓“三个方面”暖心大回访。即通过主动回访、随机走访等多种方式，向当事人了解执法办案人员在执法过程中，是否存在乱作为现象、是否存在违法违纪办案行为、否存在滥用自由裁量权现象；征询当事人对执法办案人员的总体评价，是否存在滥用职权、粗暴执法、吃拿卡要等违纪行为；检查当事人违法行为的整改落实和行政处罚履行情况，了解当事人在经营管理中遇到的新问题，引导和帮助其规范经营。

明确“两个重点”诚心听诉求。即聚焦听意见、问所需两个重点，通过对上门回访交谈、集中座谈、发放征求意见函或问卷调查等形式，坚持开诚布公，广泛征求意见建议，聚焦问题抓整改促规范，推动监管执法更加透明化、规范化。

围绕“一个目标”耐心再释法。即以大回访为契机，紧扣“诚信守法经营”这一目标，点对点做好对当事人的释法、普法的宣传和警示教育，不断增强法治教育的精准性、实效性。

江西省市场监管局执法稽查局负责人介绍说，全省市场监管系统各级执法稽查机构主动把开展执法办案“大回访、听诉求、再释法”活动作为党史学习教育“我为群众办实事”的一项重要措施，不断深化思想认识，强化责任落实，注重效果转化，紧密结合民生领域案件查办“铁拳”行动和扫黑除恶斗争常态化，进一步建立完善解决市场主体和消费者“急难愁盼”问题的工作机制，努力实现案件回访暖人心、倾听诉求解民忧、释法说理促和谐的目标效果。

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